Со 02 января 2023 года вступили в силу изменения и дополнения, внесенные в Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц». Электронные обращения подаются в порядке, установленном статьей 25 Закона.
Действовавшие ранее способы подачи электронных обращений — размещение на официальном сайте организации в сети Интернет и (или) направление на адрес электронной почты — не применяются в работе. Соответственно, направленное таким образом обращение не будет рассматриваться в рамках Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Электронные обращения подаются только посредством Государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц обращения.бел